Thành lập từ 2006, với hơn 26 năm hoạt động, Twitter chứng tỏ sức ảnh hưởng của mình qua hàng triệu lượt tweet mỗi ngày. Không chỉ là nền tảng chia sẻ và kết nối thông tin, giờ đây, Twitter cũng mở ra nhiều cơ hội cho những nhà kinh doanh. Comment Youtube sẽ chỉ cho bạn bán hàng trên Twitter như thế nào để đạt lợi nhuận tối đa.
1. Có những lợi ích gì từ việc bán hàng trên Twitter?
Trước khi kinh doanh trên nền tảng Twitter, cần hiểu rõ Twitter đem lại những gì để có thể cạnh tranh với các nền tảng mạng xã hội khác
- Giao diện của Twitter đơn giản và các công cụ đều dễ sử dụng. Người dùng có thể tự tạo nội dung và chia sẻ rộng rãi.
- Người bán có thể tiết kiệm chi phí khi sử dụng Twitter Ads vì quảng cáo trên nền tảng Twitter có giá thấp hơn so với các công cụ truyền thông truyền thống như billboards, tờ rơi, truyền hình, Google Ads,…
- Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với người bán thông qua tweet, tin nhắn, bình luận,…
- Tỷ lệ cạnh tranh thấp hơn các nền tảng mạng xã hội kinh doanh nên doanh số bán hàng sẽ cao hơn
- Có các công cụ phân tích chiến dịch tiếp thị trước đó để đánh giá và đưa ra phương hướng giải quyết phù hợp.
- Mạng lưới giao tiếp rộng có thể tiếp cận đa dạng tệp khách hàng, nâng cao cơ hội hợp tác và phát triển.
2. Quy trình bán hàng trên Twitter
Chắc chắn sẽ có nhiều bạn hứng thú với việc bán hàng trên Twitter nhưng chưa đủ kiến thức để làm điều đó. Còn chần chừ gì mà không mau tìm hiểu cách bán hàng trên Twitter dưới đây?
- Bước 1: Đầu tiên, cần truy cập vào Twitter và thiết lập tài khoản
- Bước 2: Tiếp theo, bổ sung đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, ngày/tháng/năm sinh, số điện thoại, email,…)
- Bước 3: Điều cần thiết là phải phân tích mục tiêu và thị trường mục tiêu
- Bước 4: Thiết lập nội dung bán hàng
Sau khi nắm bắt được nhu cầu thị trường và thị hiếu khách hàng, phải đưa ra được chiến lược kinh doanh cụ thể (Bán cái gì? Bán cho ai? Bán như thế nào?…) và đăng tải những thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ được lựa chọn.
- Bước 5: Tiến hành quảng bá dịch vụ hoặc sản phẩm kinh doanh
- Bước 6: Thực hiện đánh giá kết quả hoạt động
3. Những điều nên làm để việc bán hàng trên Twitter đạt hiệu quả cao
Việc bán hàng trên Twitter càng lúc càng trở nên rất đơn giản, nhưng cần phải chú ý những gì để có được kết quả tốt nhất?
- Xây dựng hồ sơ Twitter chính xác, chuyên nghiệp, gây ấn tượng tốt với khách hàng. Ảnh đại diện rõ nét (có thể có logo đối với doanh nghiệp, tổ chức,…); phần mô tả súc tích, có liên quan đến ngành nghề kinh doanh;…
- Các sản phẩm, dịch vụ cung cấp phải có hình ảnh chân thực, thu hút người mua. Miêu tả ngắn gọn và xác thực về tính năng, lợi ích, đối tượng sử dụng của sản phẩm.
- Theo dõi xu hướng thay đổi của hành vi mua hàng để đưa ra chiến lược kinh doanh hợp lý.
- Sử dụng các chiến dịch quảng cáo, giảm giá nhân dịp Lễ, Tết, giới thiệu sản phẩm mới
- Thu thập và xử lý các phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ
- Tích cực tương tác với khách hàng qua việc thích, chia sẻ, tweet các bình luận tích cực, xin ý kiến về ý tưởng sản phẩm mới, chăm sóc khách hàng sau mua,…
- Sử dụng hashtag để giúp khách hàng tìm kiếm tweet về sản phẩm nhanh chóng nhất
- Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để tham khảo phương thức hoạt động cũng như cách xử lý vấn đề phát sinh.
- Đánh giá hiệu quả bán hàng, so sánh, đối chiếu doanh thu bán hàng qua từng mốc thời gian (tháng/quý/năm) để có thể kịp thời đưa ra các hình thức xử lý khi doanh thu sụt giảm
4. Giải pháp bán hàng trên Twitter giúp X2, X3 doanh thu
Nhận thấy nhu cầu bán hàng trên Twitter ngày càng tăng, Phần mềm bán hàng MKT đề xuất cho bạn cách thoát khó khi kinh doanh trên Twitter bằng phần mềm MKT Twitter – hỗ trợ bán hàng hiệu quả trên Twitter.
MKT Twitter hỗ trợ các nhà kinh doanh bán hàng trên nền tảng này thuận tiện hơn so với các hình thức kinh doanh truyền thống. Sở hữu nhiều tính năng đặc biệt, phần mềm này giúp xây dựng kênh Twitter có hàng nghìn follow, nâng cao hiệu quả kinh doanh, gia tăng doanh số bán hàng trên nền tảng này:
- Cập nhật profile tự động: Ngoài việc tự động cập avatar và Bio, MKT Twitter cũng giúp người bán thay đổi thông tin tài khoản, cập nhật link website tự động vô cùng tiện lợi và tích kiệm thời gian.
- Tính năng Auto follow hỗ trợ follow và unfollow người dùng một cách tự động, giảm thiểu thời gian thực hiện so với hình thức thủ công
- Tương tác Tweet tự động: Không chỉ chủ động tương tác vào các chiến dịch quảng cáo bất kỳ, MKT Twitter còn có thể tag người dùng khác khi post hay rely, tự động retweet hay đăng bài hàng loạt theo nội dung soạn sẵn.
5. Một số lưu ý khi bán hàng trên Twitter
Tuy Twitter là một nền tảng uy tín và mạnh mẽ nhưng không thể tránh khỏi những vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng tại đây. Dưới đây là một số lưu ý cần biết để tránh những ảnh hưởng tiêu cực:
- Hiểu và tuân thủ đúng với các chính sách, điều khoản, quy định của Twitter. Không vi phạm bản quyền, đăng những hình ảnh nhạy cảm, cần sử dụng ngôn từ lịch sự, đúng mực,…
- Phải tuân thủ quy định của Pháp luật khi kinh doanh (luật Thương mại, luật Dân sự,…), không kinh doanh sản phẩm/dịch vụ nằm trong danh mục cấm,…
- Đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ chất lượng, đúng với mô tả, giao hàng đúng hẹn và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại từ khách hàng (nếu có)
- Xây dựng chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, minh bạch để bảo vệ quyền lợi của cả bên bán và bên mua
- Cẩn thận, đề phòng với các thông tin giả bị lan truyền mất kiểm soát trên Twitter có thể ảnh hưởng đến sức mua cũng như khả năng bán hàng.
Kết luận
Như vậy, bài viết này đã cung cấp cho bạn các thông tin cần thiết về bán hàng trên Twitter. Hy vọng tất cả sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công.
