Hiện nay, mạng xã hội đã trở thành một công cụ truyền thông hiệu quả được nhiều cá nhân, doanh nghiệp sử dụng để bán hàng. Đặc biệt, Zalo được đánh giá là một kênh bán hàng giúp cá nhân và doanh nghiệp quảng bá các sản phẩm cực kỳ hiệu quả. Tuy nhiên, làm thế nào để tăng tương tác hiệu quả trên Zalo và thu hút khách hàng? Bài viết dưới đây, Phần mềm MKT sẽ giới thiệu đến các bạn cách tăng tương tác Zalo hiệu quả.
I. Tương tác Zalo là gì?
Tương tác trên Zalo được hiểu là việc bạn tương tác trên bài viết và có những hành động cụ thể khi thấy một bài viết bất kì xuất hiện trên nhật kí Zalo. Những hành động cụ thể được tính là một tương tác trên bài viết bao gồm:
– Nhấn nút like bài viết.
– Nhấn nút biểu tượng cảm xúc.
– Để lại comment trên bài viết.
– Nhấn nút Share bài viết
– Nhấp vào xem các hình ảnh hiển thị trên bài viết.
– Nhấp vào “Đọc tiếp” nội dung văn bản.
Tương tác trên Zalo không chỉ là việc gửi tin nhắn hay bình luận trên các bài đăng, mà còn bao gồm việc tham gia vào các cuộc trò chuyện nhóm, chia sẻ thông tin, hình ảnh, video, sticker, đánh giá sản phẩm, hoặc tham gia vào các sự kiện, cuộc thi mà Zalo cung cấp.
II. Vì sao cần phải tăng tương tác trên Zalo?
Tương tự như Fanpage Facebook, Zalo cũng là một công cụ giúp doanh nghiệp bán hàng, tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Việc tăng tương tác trên Zalo mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho cá nhân và doanh nghiệp:
- Xây dựng mối quan hệ: Tương tác trên Zalo giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Việc tương tác thường xuyên giữa các bên giúp tạo ra sự gắn kết và tin cậy.
- Tăng sự nhận thức và tiếp cận: Tương tác đa dạng trên Zalo giúp nâng cao sự nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Bằng cách chia sẻ nội dung hấp dẫn và tham gia vào các cuộc trò chuyện, bạn có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng trên nền tảng này.
- Tăng doanh số bán hàng: Việc tương tác tích cực trên Zalo có thể dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng. Những cuộc trò chuyện tích cực và sự hỗ trợ tận tình từ nhân viên bán hàng có thể thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng.
- Nắm bắt xu hướng và phản hồi: Thông qua việc theo dõi các hoạt động tương tác trên Zalo, bạn có thể nắm bắt được xu hướng của thị trường và phản hồi nhanh chóng vào các yêu cầu hoặc ý kiến của khách hàng.
- Xây dựng cộng đồng: Tương tác trên Zalo giúp xây dựng và phát triển cộng đồng trực tuyến của bạn. Bằng cách tạo ra các nhóm, sự kiện, hoặc thảo luận chung, bạn có thể tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ xung quanh thương hiệu hoặc sản phẩm của mình.
III. 8 cách tăng tương tác Zalo hiệu quả
Để tăng tương tác Zalo hiệu quả bạn cần phải sử dụng chiến lược mới có thể đạt được mục tiêu của mình. Để tăng tương tác trên Zalo hiệu quả, bạn có thể thực hiện các cách sau đây:
1. Sử dụng phần mềm tăng tương tác tự động – MKT Zalo
Hiện nay, có nhiều phần mềm được thiết kế để tự động tăng tương tác trên Zalo, trong đó phần mềm MKT Zalo là một trong những lựa chọn phổ biến. Phần mềm này hỗ trợ các doanh nghiệp, chủ shop quảng cáo, tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn trên mạng xã hội Zalo.
Bạn có thể sử dụng nhiều tính năng đặc biệt như kết bạn Zalo hàng loạt, gửi tin nhắn hàng loạt, xây dựng tệp khách hàng tiềm năng. Với hiệu quả của phần mềm MKT Zalo, doanh nghiệp có thể nâng cao sự hiện diện, tạo sự tin tưởng và gắn kết với khách hàng, từ đó tăng cơ hội kinh doanh và phát triển.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm MKT Zalo:
1.1. Kết bạn Zalo hàng loạt tự động
Sử dụng phần mềm MKT Zalo bạn có thể dễ dàng kết bạn với đối tượng khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí sau:
- Kết bạn Zalo theo tệp số điện thoại có sẵn.
- Kết bạn với các thành viên trong nhóm.
- Kết bạn theo gợi ý.
- Thu hồi yêu cầu kết bạn tự động.
Kết bạn Zalo hàng loạt tự động
1. 2. Gửi tin nhắn Zalo hàng loạt
Phần mềm MKT Zalo hỗ trợ người dùng thiết lập gửi tin nhắn Zalo hàng loạt một cách nhanh chóng và tiện lợi:
- Nhắn tin tự động đến tệp số điện thoại khách hàng tiềm năng bạn có sẵn.
- Nhắn tin theo tệp bạn bè của tài khoản.
- Gửi tin nhắn riêng cho từng thành viên trong nhóm.
Gửi tin nhắn trên Zalo hàng loạt
1.3. Hỗ trợ kéo mem nhóm Zalo hiệu quả
Phần mềm MKT Zalo cũng hỗ trợ người dùng kém mem Zalo tự động, hiệu quả để xây dựng những cộng đồng đông đảo, chất lượng trên nền tảng này:
- Tham gia nhóm tự động.
- Nhắn tin hàng loạt vào nhóm đã tham gia.
- Mời tham gia nhóm theo số điện thoại.
- Mời bạn bè tham gia nhóm.
1.4. Quản lý tài khoản
MKT Zalo cho phép người dùng nhập không giới hạn số lượng tài khoản Zalo vào phần mềm. Điều này có nghĩa là bạn hoàn toàn có thể quản lý hàng trăm tài khoản cực kỳ dễ dàng. Bên cạnh đó, bạn còn có thể:
- Tự động cập nhật, thêm và xóa tài khoản nhanh chóng.
- Hiển thị thông tin SĐT, mật khẩu và trạng thái tài khoản.
- Quản lý tài khoản theo từng danh mục.
1.5. Quản lý lịch sử
Phần mềm MKT Zalo cũng cho phép người dùng theo dõi và quản lý các hoạt động đã thực hiện trên nền tảng:
- Hiển thị lịch sử kết bạn.
- Hiển thị lịch sử nhắn tin.
- Hiển thị lịch sử hoạt động chức năng nhóm.
2. Sáng tạo content thu hút
Để tăng tương tác trên Zalo một cách hiệu quả, việc tạo ra nội dung sáng tạo và ấn tượng là rất quan trọng. Bạn có thể sử dụng hình ảnh, video, câu chuyện hay câu hỏi để làm cho nội dung của bạn nổi bật và thu hút sự chú ý của người đọc.
Ngoài ra, bạn có thể sáng tạo những content khuyến khích người đọc tham gia vào cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi, yêu cầu phản hồi hoặc khuyến khích họ chia sẻ ý kiến của mình. Từ đó giúp tạo ra một môi trường tương tác và kích thích người đọc tham gia vào cuộc trò chuyện.
Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng công cụ Content Al, đây một trong những công cụ tạo nội dung bằng trí tuệ nhân tạo (AI) do phần mềm MKT cung cấp. Bằng cách sử dụng công cụ này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc nảy ra ý tưởng cho bài viết mới. Hơn nữa, công cụ này còn hỗ trợ bạn trong việc xây dựng cấu trúc cơ bản cho bài viết dựa trên các từ khóa mà bạn cung cấp.
3. Tạo Profile Zalo thật ấn tượng
Để tiếp cận được nhiều khách hàng, trước tiên bạn phải tạo một Profile thật thu hút. Có như vậy thì bán hàng mới dễ dàng hơn, Brand của công ty sẽ được nhiều người biết đến hơn.
- Avatar: Hãy sử dụng hình ảnh avatar đẹp, chất lượng và gợi cảm. Nó là điểm nhấn đầu tiên mà người khác sẽ chú ý khi ghé thăm trang cá nhân của bạn.
- Cover (Ảnh bìa): Sử dụng ảnh bìa có chứa logo của brand hoặc hình ảnh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang kinh doanh, kèm theo thông tin liên hệ để khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn.
- Thông tin chia sẻ: Đảm bảo bạn chia sẻ những thông tin bổ ích và hấp dẫn về sản phẩm/dịch vụ của mình. Cố gắng tạo ra một hồ sơ hấp dẫn và chuyên nghiệp để thu hút sự chú ý từ người khác.
4. Chia sẻ lên các trang mạng xã hội
Chia sẻ lên các trang mạng xã hội là một trong những cách tăng tương tác Zalo hiệu quả. Khi bạn chia sẻ các thông tin, nội dung, hoặc sự kiện từ Zalo lên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, hoặc LinkedIn, bạn sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận của nội dung đó đến một đối tượng người dùng rộng lớn hơn.
Các mạng xã hội thường có số lượng người dùng đông đảo và đa dạng, từ nhiều lứa tuổi và lĩnh vực quan tâm khác nhau. Do đó, việc chia sẻ lên các trang mạng xã hội cũng giúp tạo ra sự lan truyền thông tin tự nhiên do người dùng chia sẻ lại với bạn bè, gia đình, hoặc những người theo dõi của họ trên mạng xã hội.
5. Chọn khung giờ hoạt động trên Zalo
Để hiểu rõ khách hàng, trước tiên doanh nghiệp phải nghiên cứu hành vi, thái độ và thói quen người tiêu dùng.
Giống với bất kỳ công cụ truyền thông bán hàng khác, với Zalo thời gian đăng sản phẩm dịch vụ tốt nhất là khi số người dùng truy cập vào Zalo nhiều nhất, như vậy lượt tương tác sẽ cao.
Sau đây là một số khung giờ doanh nghiệp nên chú ý khi đăng bài:
- Từ 7:30 – 8:00: Đây là khung thời gian nhân viên văn phòng đến nơi làm việc, sinh viên đến trường. Nhóm đối tượng này thường sẽ check mạng xã hội Zalo, Facebook trước khi làm việc, học tập.
- Từ 11:00 – 12:00: Thời gian này là nghỉ trưa nên đa số người dùng sẽ lướt mạng xã hội để giải trí.
- Từ 13:30 – 14:00: Thời gian sau khi nghỉ trưa.
- Từ 16:00 – 17:30: Hầu như trước khi tan ca trở về nhà, mọi người có xu hướng check lại thông tin rồi về.
- Từ 21:00 – 22:30: Đây chắc chắn là “thời điểm vàng” vì thời điểm này mọi người online nhiều nhất và tương tác hiệu quả nhất trên mạng xã hội.
6. Chạy quảng cáo trên Zalo
Cách tăng tương tác Zalo nhanh nhất đó chính là chạy quảng cáo. Với hình thức này, bạn có thể dễ dàng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu và khoanh vùng vị trí. Bằng cách tận dụng các tính năng này của Zalo, bạn có thể đưa thông điệp của mình đến một lượng lớn người dùng mục tiêu trên Zalo thông qua các chiến dịch quảng cáo được tùy chỉnh.
Tùy theo mục đích và phạm vi ngân sách mà bạn có thể lựa chọn 5 hình thức chạy quảng cáo Zalo như sau:
- Quảng cáo tài khoản Zalo Official.
- Quảng cáo bài viết.
- Quảng cáo sản phẩm.
- Quảng cáo form thu thập khách hàng.
- Quảng cáo tin nhắn.
7. Chia sẻ thông tin hữu ích
Chia sẻ thông tin hữu ích trên Zalo là một cách hiệu quả để tăng tương tác với người dùng. Điều này bao gồm việc chia sẻ thông tin, kiến thức, tin tức, hoặc các nội dung khác mà người dùng có thể tìm thấy hữu ích và thú vị. Từ đó bạn sẽ thu hút được nhiều người xem hơn và tăng tương tác cao.
Khi bạn chia sẻ thông tin hữu ích trên Zalo, bạn đang cung cấp giá trị cho người dùng, giúp họ cảm thấy hài lòng và quan tâm đến nội dung mà bạn chia sẻ. Người xem sẽ cảm thấy rằng bạn không chỉ là một người bán hàng, mà còn là một nguồn thông tin đáng tin cậy và hữu ích. Điều này có thể tạo ra sự tương tác tích cực và sự quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn trên Zalo.
8. Xây dựng tài khoản Zalo Official
Xây dựng tài khoản Zalo Official là một cách hiệu quả để tăng tương tác trên Zalo. Zalo Official là một loại tài khoản được xác nhận bởi Zalo, cung cấp nhiều tính năng hữu ích như quản lý tin nhắn tự động, thống kê hoạt động, và tiếp cận với một lượng lớn người dùng.
Thông qua tài khoản Zalo Official, bạn có thể xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho thương hiệu của mình và tạo ra sự tin cậy trong mắt khách hàng. Việc này giúp thu hút sự chú ý từ người dùng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và giao tiếp với họ.
Bên cạnh đó, tính năng tin nhắn tự động của Zalo Official cho phép bạn gửi thông điệp chào mừng, thông tin về sản phẩm, hoặc các chương trình khuyến mãi đến khách hàng một cách tự động, giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý và tương tác với khách hàng.
IV. Kết luận
Bài viết trên, phần mềm MKT tổng hợp cho bạn các cách tăng tương tác Zalo hiệu quả với những mẹo đơn giản. Tuy nhiên, để giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả thì việc sử dụng phần mềm tự động như MKT Zalo là một trong những giải pháp tối ưu nhất mà bạn nên cân nhắc lựa chọn. Hy vọng bài viết này có ích cho bạn.
